שירות ותמיכה

יחס אישי
בעולם של סוחרים ממולחים, תחרות גדולה ותחלופה גבוהה, חברת ביטוביט היא אי של שקט ויציבות, בו הלקוחות הם קודם כל בני אדם. מערכת היחסים איתם מושתתת על הקשבה, אכפתיות ורגישות, תוך תשומת לב לפרטים הקטנים בכל אחד משלבי החוויה

הוגנות ואמינות
ביטוביט מספקת ללקוחות מוצרים איכותיים תוך שירות מוקפד ומקצועי לאורך שנים. הלקוחות יודעים שמאחורי המותגים עומדת חברה שאפשר לסמוך עליה, שלא תסתיר את האותיות הקטנות או תשאיר מקום לספק או לחוסר ודאות. כשהלקוחות ירגישו שהיחס כלפיהם הוגן ונעשה מתוך מחשבה עבורם, הם ירגישו שסגרו את העסקה הנכונה ויגלו הבנה גדולה יותר מול המותג

שירותיות
בשונה מחברות אחרות בענף, השירות בביטוביט נמצא בתוך הבית, והוא מוביל את האסטרטגיה החדשה. הלקוחות יודעים שתמיד יש למי לפנות – למוצרים שרכשו יש אבא ואמא. המסירות, המחויבות והרצון לעזור ניכרים בכל רגע בממשק עם החברה, החל משיטוט באתר והתכתבות בצ׳אט ועד לשיחה עם נציגי השירות או פגישה פרונטלית עם הטכנאים והסוכנים.

פשטות וחדשנות
חדשנות תבוא לידי ביטוי בסיטואציות מורכבות, ארוכות ומתישות שהפכו לפשוטות ובלתי מורגשות עבור המשתמשים. ביטוביט מכירה מקרוב את נק׳ החיכוך הנפוצות בעולם האודיו וידאו , מבינה את צרכי הלקוחות ופועלת כדי להקל על חייהם בזכות פעולות נוחות ומפתיעות